Voorwaarden "Remote Support"
Disclaimer m.b.t. Remote Support m.b.v. Teamviewer.
Op alle diensten van TRID’OR Service. zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Op deze pagina vindt u de disclaimer die van toepassing is op het toegang op afstand via Teamviewer van TRID’OR Service
Artikel 1 | Remote Support
1.1 Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u TRID’OR Service toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.
1.2 De verbinding kan alleen met uw expliciete toestemming worden gemaakt. De gemaakte verbinding is te allen tijde éénmalig en kan, nadat de sessie is beëindigd, alleen weer door u zelf worden aangevraagd.
1.3 De “Remote Support" software die TRID’OR Service gebruikt is van het bedrijf "Teamviewer". Met deze professionele software garandeert TRID’OR Service. u, dat de gemaakte verbinding is beveiligd en dat alleen TRID’OR Service meekijkt op uw computer.
1.4 Met de “Remote Support” software is het mogelijk om bestanden te verzenden tussen de 2 systemen. Hiervoor vraagt de medewerker van TRID’OR Service altijd toestemming.
Artikel 2 | Gereedschap
2.1 Onder gereedschap wordt bedoeld de tools (software of script(s)) die nodig zijn om een probleem te verhelpen. Deze tools kunnen, indien nodig en in overleg met u, blijven staan op de computer.
2.2 TRID’OR Service is echter niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen ontstaan na het in eigen beheer gebruiken of toepassen van deze tools.
Artikel 3 | Geheimhouding
3.1 TRID’OR Service respecteert uw privacy. Teamviewer zal dan ook nooit zonder uw telefonische of schriftelijke toestemming de noodzakelijkerwijs verkregen informatie gebruiken voor andere doeleinden, dan de dienstverlening door TRID’OR Service zelf.
3.2 Indien TRID’OR Service het noodzakelijk acht dat een vraag of probleem moet worden voorgedragen aan een derde partij, dan zal dit te allen tijden met uw schriftelijke of telefonische toestemming gaan.
Artikel 4 | Garantie
4.1 TRID’OR Service zal zich maximaal inspannen om uw vraag te beantwoorden en/of het probleem op te lossen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.2 Omdat een computer altijd aan veranderingen onderhevig is, geeft TRID’OR Service geen garantie op de geboden oplossing.
Artikel 5 | Kosten
De kosten voor "Remote Support" bedragen € 25,00 per kwartier of een deel er van. De kosten van Remote Support zijn exclusief BTW.
Artikel 6 | Aansprakelijkheid
5.1 TRID’OR Service is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat TRID’OR Service is uitgegaan van de door u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor TRID’OR Service kenbaar behoorde te zijn.
5.2 TRID’OR Service is nimmer verantwoordelijk voor verlies van gegevens op media van de klant, of de schade die de klant ten gevolge hiervan lijdt.
5.3 TRID’OR Service gaat er van uit dat u zelf reserve kopieën (back-up) van uw media heeft gemaakt, wanneer een probleem wordt voorgelegd. TRID’OR Service kan u hierin uiteraard wel assisteren, echter TRID’OR Service is nimmer verantwoordelijk voor het welslagen van het maken van kopieën en de werking van kopieën.
5.4 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van TRID’OR Service of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 7 | Toepasselijk recht en geschillen
6.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij TRID’OR Service partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
6.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 8 | Vindplaats, uitleg en wijziging voorwaarden
7.1 Deze disclaimer voor hulp-op-afstand is gepubliceerd op de website van TRID’OR Service
7.2 In geval van tegenstrijdige bepalingen gelden de Algemene voorwaarden van TRID’OR Service, als gedeponeerd onder KvK-nr. 24177768 te Rotterdam
